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19 Settembre 2021

Organigramma aziendale: cos’è e come farlo

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Quando parliamo di “management” entriamo in un mondo ampio e intricato, nel quale possiamo facilmente perderci tra le innumerevoli tematiche che lo riguardano.

In questo articolo, cercheremo di scoprire che cos’è un organigramma aziendale e come fare un organigramma aziendale.

Cos’è un organigramma aziendale

Forse ti sarà capitato di sentir parlare dell’organigramma aziendale, ma ti sei mai chiesto che cosa sia davvero?

Concretamente, l’organigramma è un documento nel quale viene rappresentata la struttura organizzativa dell’azienda, cioè come il lavoro venga suddiviso tra i vari membri dell’azienda.

Come realizzare un organigramma aziendale

Realizzare un organigramma aziendale non è una cosa da poco o da lasciare al caso. Infatti, ci sono almeno 5 dati essenziali che non possono assolutamente mancare. Andiamo ora ad analizzare ognuno di questi.

1. Aree e divisioni

Il primo step per poter dare inizio ad un buon organigramma è quello di riconoscere quelle che sono le aree all’interno della tua azienda. Le aree sono i reparti in cui vengono inseriti i vari ruoli aziendali.
Esempi di aree possono essere: l’area amministrativa, l’area commerciale e così via. Nell’organigramma, appena sotto di questi, possiamo trovare i responsabili dell’area di riferimento, ma anche i responsabili delle rispettive sottoaree, meglio chiamate “divisioni”.

2. Ruoli

Il dato che con più facilità viene inserito nell’organigramma aziendale è quello del ruolo, disposto insieme agli altri quasi sempre in ordine gerarchico e all’interno delle aree e delle divisioni.
Concretamente il ruolo è ciò che delinea quale figura professionale ricopri nella tua azienda. Parlando in parole povere, se lavori in un ristorante e sei colui che porta a tavola, allora nell’organigramma del tuo ristorante il tuo nome sarà affiancato dal termine “cameriere”, cioè il tuo ruolo, e non dal termine “cuoco”, ruolo che sarà ricoperto sicuramente da un altro collega.

3. Funzioni e mansioni

L’organigramma non prevede solo di ordinare aree, divisioni e ruoli gerarchicamente, ma deve contenere una serie di funzioni e mansioni che ogni ruolo deve portare a compimento. Quando parliamo di funzioni e mansioni, parliamo, quindi, dei compiti che ogni individuo ha, cioè cosa fare.
Continuando l’esempio di prima, se il tuo ruolo è il cameriere, le tue funzioni e mansioni potrebbero essere servire a tavola i piatti pronti e le bevande e prendere gli ordini dei clienti.

Tieni conto che ogni ruolo non porta con sé delle funzioni e delle mansioni fisse e immutabili, ad esempio in aziende diverse uno stesso ruolo potrebbe avere compiti differenti. Questo significa che un cameriere in un certo ristorante deve servire a tavola e prendere gli ordini, mentre in un’altra attività un cameriere, oltre a servire a tavola e a prendere gli ordini, deve anche far pagare il conto ai clienti.

Inoltre, è necessario sempre tenere in considerazione i cambiamenti che possono avvenire all’interno e all’esterno dell’attività, che potrebbero portare delle modifiche nei ruoli, nelle funzioni, nelle mansioni, negli standard e negli obiettivi. Un esempio potrebbe essere la continua evoluzione del mercato, che rende quasi fondamentale una continua revisione dell’organigramma, cosa che spiegheremo meglio fra qualche riga.

In ogni caso, è fondamentale che nell’organigramma per ogni ruolo ci siano le relative funzioni e mansioni.

4. Standard

Inoltre, è importante tener conto e inserire nell’organigramma aziendale lo standard. La funzione di per sé ti dice cosa fare, invece lo standard ti dice come e quando fare.

“Il cameriere (ruolo) deve servire ai tavoli (funzione) ponendosi alla destra del cliente (standard)”.

Questo è un esempio molto semplice e banalizzato di ciò che ruolo, funzioni/mansioni e standard prevedono.
Facciamo un altro esempio. Se uno dei tuoi ruoli in azienda è quello di aggiornare le statistiche, nello standard dovrà essere ben descritto quando devi aggiornare le statiche, quindi, magari, ogni venerdì sera, come aggiornale, quindi segnando tutto nell’apposito file Excel utilizzando la scrittura “Arial”, 12 per la dimensione dei caratteri e così via.

Lo standard, come in realtà anche le funzioni, cambiano a seconda dell’azienda e anche all’interno dell’azienda, proprio come abbiamo detto in precedenza. Immagina di trovarti di fronte ad un giovane apprendista che lavora da un mese e di fronte ad una persona che fa lo stesso lavoro nello stesso luogo da 20 anni. Per quanto lo standard magari possa essere comunque elevato, il datore di lavoro non pretenderà lo stesso livello, almeno inizialmente, da queste due persone, proprio per questo ci saranno tra questi due collaboratori denominazioni di ruoli differenti, come ad esempio “Cameriere Junior”, “Cameriere Senior” oppure “Capo Sala”.

5. Risultati

Infine, l’altro dato da segnalare, ma che in pochi tengono in considerazione è il risultato. Per ogni ruolo, dovrebbe essere descritto il risultato che ci si aspetta.
Il risultato, in altri termini, è lo scopo dell’azienda, quindi è ovvio che proprio dallo scopo dell’azienda che si strutturano i vari risultati di ogni reparto e di ogni ruolo.

Il ruolo dipende direttamente dal risultato e il risultato di ogni individuo dipende direttamente dal risultato finale dell’azienda, cioè il prodotto finale di valore.

Organigramma aziendale dinamico

L’organigramma aziendale viene spesso tralasciato dalle piccole aziende, ma se sei arrivato a leggere fin qui avrai capito quanto invece sia importante, anche in una piccola azienda.

Inoltre, anche se in alcune aziende più organizzate è presente un organigramma, in realtà non è strutturato nella maniera corretta e spesso e volentieri, infatti, si tratta di un organigramma statico. L’organigramma aziendale, invece, dovrebbe essere dinamico, perché come l’azienda è in continuo cambiamento a seconda del mercato, anche l’organigramma si deve adeguare al continuo cambiamento, ai progetti che evolvono e a tutto ciò che cambia.

Proprio per questo l’organigramma deve essere dinamico, deve essere rivisto, revisionato, devono essere aggiunti e tolti ruoli, funzioni e mansioni. Inoltre, devono anche cambiare gli standard, preferibilmente verso un innalzamento di questi ultimi.

Come abbiamo già detto, non è facile creare un organigramma aziendale; tuttavia se una giovane azienda sceglie di strutturarsi sulla base di questo concetto, sicuramente avrà delle basi solide e sicure e non fondamenta fragili.

È fondamentale che ognuno conosca alla perfezione il proprio ruolo, le relative funzioni e mansioni, i risultati da raggiungere, altrimenti si svolge il proprio lavoro senza conoscere cosa, come, quando e perché… Senza conoscere gli obiettivi finali per cui lo si sta facendo.

Come prevenire i conflitti in azienda tramite statistiche

2 Agosto 2021

Come prevenire i conflitti in azienda con le statistiche

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Fino ad ora nei nostri articoli abbiamo analizzato diversi concetti, come fattori soft, vendite, comunicazione, leadership e tanto altro. In questo articolo, invece, tratteremo una nuova tematica: prevenire i problemi in azienda con le statistiche.

Quelli affrontati fino ad ora sono tutti campi essenziali per poter ottenere quello che per ognuno è fondamentale, cioè il raggiungimento dei risultati. Quando non raggiungiamo un qualsiasi tipo di risultato si crea quello che comunemente chiamiamo “problema”.

Ciò che spesso sbagliamo è pensare che “essere felice”, ad esempio, possa essere un risultato, ma non è così.

Definire il concetto di “risultato” non è facile, ma la caratteristica principale che deve avere un risultato è quella di essere quantificabile, quindi numerico e definito. Dire “voglio fatturare di più” non è a pieno un risultato, mentre “Nel 2021 voglio fatturare 500 mila euro” è un vero risultato, dato che è quantificabile, quindi un numero.

Arriviamo al punto centrale della questione, se il risultato è qualcosa di concreto e tangibile, abbiamo bisogno di un supporto per poterlo valutare e analizzare e queste sono le statistiche.

Cosa sono le statistiche?

In modo molto generico, praticamente tutti sappiamo che cosa siano le statistiche; ma sei sicuro di conoscere davvero la loro utilità?

Cercando di dare una definizione concisa potremmo dire che le statistiche sono uno strumento oggettivo, utile per analizzare ogni tipo di fenomeno grazie alla raccolta e all’analisi di dati.

Come utilizzare le statistiche per prevenire i problemi?

È fondamentale soffermarsi su due termini della frase precedente, cioè “raccolta” e “analisi” perché nessuno di questi due termini è banale, anzi hanno entrambi un’importanza enorme e uno senza l’altro serve a ben poco.

La raccolta è legata all’attenta annotazione dei vari dati osservati dall’azienda in modalità scritta.
Ogni azienda e ogni persona possono utilizzare modalità differenti, come Excel, programmi specifici, gestionali o anche direttamente a mano.

L’analisi, invece, è legata al controllo e all’osservazione dei dati registrati.

Avere delle statistiche settimanali ti permette di avere una visione d’insieme, oggettiva e continua, fondamentale per poter agire in maniera tempestiva sulle situazioni e poter prevenire i problemi in azienda.

Come utilizzare le statistiche?

Uno dei problemi più grandi è proprio come utilizzare le statistiche, infatti, facendo un’analisi veloce, potremmo suddividere le aziende in 4 tipi:

quelle che sanno utilizzare a pieno le statistiche;
quelle che non tengono sotto controllo i dati;
quelle che tengono sotto controllo i dati, ma non fanno grafici;
quelle che tengono sotto controllo i dati, fanno i grafici, ma non sanno come analizzarli.

Infatti, come detto in precedenza, i dati nudi e crudi sono alla base, ma non bastano da soli. Devono essere utilizzati analizzando il loro andamento attraverso dei grafici, dove vengono concretamente trasportati questi dati.

L’analisi dei dati e dell’andamento è più efficace a livello visivo che numerico, cioè è più utile analizzare i dati osservandoli da un grafico, che da un insieme di numeri più o meno sistemati su un foglio elettronico o cartaceo.
Osservando i numeri potresti avere una visione troppo ravvicinata, mentre il grafico ti permette di avere una visione d’insieme.

Qual è il grafico più adatto per analizzare le statistiche?

Come abbiamo detto, spesso non viene creato un grafico in relazione ai dati raccolti, ma anche quando questo processo viene messo in pratica, non sempre viene scelto il grafico più adatto ad analizzare le statistiche.

Ogni grafico ha il suo senso e la sua utilità e, proprio per questo, non deve essere usato senza un vero criterio.

Effettivamente ci sono situazioni in cui è necessario utilizzare determinati grafici, ma se parliamo, ad esempio, dell’andamento del fatturato o del venduto, dell’erogato, dell’incasso, della produzione, delle statistiche sul venditore (come clienti nuovi nel corso delle settimane) il grafico più adatto è il grafico a linee.

Le 3 regole base per leggere il grafico

Nel caso in cui un’azienda raccolga i dati e li inserisca in un grafico, lo step che segue è quello di saperlo leggere ed interpretare.

Il processo di lettura e comprensione di un grafico è lungo e complesso, ma qui cercheremo di analizzare quelle che sono le 3 regole base per leggere un grafico.

Valutare la tendenza e non l’ultimo tratto. Un dato preliminare ed essenziale da sapere è che bisogna valutare la tendenza di una statistica e non l’ultimo tratto. È necessario analizzare la situazione delle ultime settimane, poi va calcolata la tendenza e va tracciata una linea virtuale, che è una sorta di media delle valli e dei picchi..
Non esiste una statistica piatta. Molti pensano, illusoriamente, che, trovandosi di fronte ad una statistica piatta, quindi né in salita né in discesa per un certo tratto, la situazione aziendale sia positiva.
In realtà non esiste una statistica “ferma”, perché ogni statistica piatta in realtà è semplicemente in procinto di scendere.
Se una tendenza scende, qualcuno sta lavorando per spingerla verso il basso. Quando una tendenza scende significa che qualcuno nell’azienda sta lavorando per spingerla verso il basso, cioè non sta lavorando come dovrebbe, sta facendo qualcosa che non dovrebbe fare o non facendo qualcosa che dovrebbe fare. Questo può avvenire in modo consapevole o in modo inconsapevole. Infatti, queste persone potrebbero essere o “fuori etica” oppure degli scollaboratori. Se un collaboratore è “fuori etica”, significa che probabilmente ha soltanto perso la retta via e quindi è possibile ancora risolvere la situazione. Se un collaboratore, invece, diventa uno scollaboratore la situazione è diversa, infatti, in questo caso lo scollaboratore sta creando problemi, oltre che un clima negativo in azienda. Per questo motivo, lo scollaboratore è una persona da allontanare. Attenzione! Non tutti sono scollaboratori e non tutti sono “fuori etica”, quindi analizza bene la situazione e comprendi chi è che sta facendo scendere la tua statistica e perché, così da poter poi adottare le giuste soluzioni.

Coinvolgere i collaboratori: 3 semplici consigli da applicare subito

Le statistiche, il loro uso e tutto ciò che verte intorno a queste sono un mondo molto complesso, ma il nostro invito è quello di riuscire a capire quanto possa essere importante tenere sotto controllo i dati statistici.

Non badare alle statistiche è come partire per un viaggio senza cruscotto, quindi senza sapere se c’è acqua, olio, benzina, senza sapere se c’è un guasto da riparare o se tutto va bene. Questa incognita, questo “non sapere” sarà per te e per la tua azienda il primo passo verso il fallimento.

2 Agosto 2021

Comunicazione verbale, paraverbale e non verbale

Home » Comunicazione verbale, paraverbale e non verbale

Comunicare, dopo respirare, è una delle azioni che facciamo in modo più facile e inconscio di ogni altra. Se, però, per alcuni secondi puoi volontariamente non respirare, non c’è secondo, anzi, millesimo di secondo in cui tu non possa comunicare.

Quando parli comunichi, quando stai in silenzio comunichi, quando ti muovi comunichi, quando stai immobile comunichi, quando sorridi o metti il broncio comunichi, quando sei impassibile, in realtà, comunichi.

Spesso crediamo di “non comunicare niente”, ma questo è materialmente impossibile. La comunicazione ha in sé tre canali differenti: comunicazione verbale, comunicazione paraverbale e comunicazione non verbale.

Il problema principale della comunicazione è che non tutti sono a conoscenza di questi tre diversi canali e nel relazionarci con gli altri spesso diamo più valore ad un tipo di canale piuttosto che a un altro.

Per comunicare a pieno ciò che desideriamo, abbiamo bisogno di saper padroneggiare tutte e tre le tipologie di comunicazione. Per farlo è necessario conoscerle a pieno e in questo articolo cercheremo di farlo passo dopo passo.

Comunicazione verbale

La comunicazione verbale è legata al trasferimento di contenuti grazie alle parole dette e scritte.

È necessario sfatare un mito: la comunicazione verbale non è la modalità più rilevante. Può sembrare un gioco di parole, ma in realtà è molto semplice. Grazie agli esperimenti e agli studi di Mehrabian, e poi di Argyle, abbiamo potuto notare che la comunicazione verbale influisce solo al 7% nella trasmissione di un messaggio ad un’altra persona o ad altre persone.

Una delle frasi più gettonate in questo caso è “non conta ciò che dici, ma come lo dici”. Frase molto vera. Probabilmente ti sarà capitato di conoscere almeno una di quelle persone molto loquaci, ma, allo stesso tempo, noiose e difficili da seguire.

C’è però da fare una precisazione!

Anche la persona migliore ad approcciarsi, se è priva di contenuti veri, rischia di non essere più compresa e, non devi dimenticare, che il fine principale della comunicazione è proprio quello di trasferire correttamente un messaggio da un soggetto ad un ricevente.

Utilizzando in malo modo questo 7% il messaggio diventerà di difficile comprensione e la comunicazione, semplicemente, non funzionerà come invece avresti voluto.

La comunicazione verbale, anche se influisce al 7%, deve essere comprensibile, curata e semplice.

Ad esempio, ciò che può essere detto con trenta parole non deve essere comunicato con cinquanta. Ciò che può essere spiegato con termini semplici, ma comprensibili, non deve essere espresso con termini difficili.

Infatti, anche se i vari studi hanno dimostrato che la comunicazione verbale è efficace solo in piccola parte nel giusto trasferimento di un messaggio, questo tipo di comunicazione rimane comunque fondamentale e deve essere utilizzata nel modo giusto per essere davvero efficace e utile.

Comunicazione paraverbale

Abbiamo già citato e analizzato la frase emblematica della comunicazione, cioè “non importa ciò che dici, ma come lo dici”. Infatti, se la comunicazione verbale è “ciò che dici”, la comunicazione paraverbale è “come lo dici”.

La comunicazione paraverbale è strettamente legata a quella verbale e va a caratterizzare il modo in cui diciamo ciò che vogliamo dire oralmente, quindi con le nostre parole e la nostra voce. La sua importanza è tale da influire per il 38% sulla comunicazione del messaggio.

La comunicazione paraverbale ha un ruolo centrale, soprattutto per la sua capacità di coinvolgere il ricevente. Coinvolgere, infatti, significa rendere partecipe l’altro, specialmente dal punto di vista emotivo.
Grazie a questo canale siamo in grado di rendere più o meno partecipi gli altri modulando tutti gli elementi che fanno parte della comunicazione paraverbale.

Infatti, il paraverbale si distingue in quattro elementi della voce:

tono, ciò che definisce lo stile della comunicazione e soprattutto l’impatto emotivo, quindi potremmo dire “che bello!” in tono felice, ma anche in tono sarcastico oppure in tono dolce.
ritmo, questa caratteristica è influenzata dal nostro stato d’animo ed è la velocità con cui parliamo. Solitamente, parliamo velocemente quando siamo imbarazzati e lentamente quando vogliamo esprimere calma, ma non sempre è così. In ogni caso, il ritmo è fondamentale per non rendere la comunicazione un elettrocardiogramma piatto, ma ricco di enfasi, di pause, utili a dare potenza a determinate frasi o parole.
timbro, cioè il registro vocale di una persona, il colore vocale, ciò che più si lega alla personalità di una persona. Per definire il timbro potremmo utilizzare una varietà di termini, come, ad esempio, rauco, profondo, caldo, avvolgente, stridulo, vivace e così via.
volume, ciò che determina l’intensità delle parole. Il volume può essere alto o basso e spesso le persone con un volume alto di voce vengono identificate come sicure e convinte, mentre le persone con un volume basso di voce sono viste come timide e insicure.

Comunicazione non verbale

Nella trasmissione di un messaggio influisce un altro tipo di canale, cioè la comunicazione non verbale.

La comunicazione non verbale ha un potere immenso nella trasmissione del messaggio, addirittura il 55%, molto di più della somma delle altre due tipologie di comunicazione.

Come il paraverbale, anche la comunicazione non verbale è figlia della situazione emotiva del soggetto; infatti, è composta da gesti e movimenti che difficilmente possiamo controllare senza un vero allenamento.

La comunicazione non verbale è analizzabile dalle espressioni facciali, la postura e i movimenti del corpo, la distanza dall’interlocutore e tutto ciò che non è verbale, quindi a parole.

Quante volte ti sarà capitato di dire “sto bene”, ma di dimostrare tutt’altro con il tuo corpo e il tuo viso, senza nemmeno accorgertene. Infatti, la comunicazione non verbale esprime ciò che davvero siamo, il nostro vero essere e ciò che c’è nel nostro inconscio. Proprio per questo, non è facile da controllare, anzi, spesso e volentieri è inconscia e nemmeno riesci a renderti conto al cento per cento di tutti i movimenti che fa.

Il tuo viso, ad esempio, con i suoi tantissimi muscoli, si muove anche in modo non sempre percepibile da un occhio poco attento ed esprime ogni tua emozione.
Oppure i tuoi occhi possono esprimere molto analizzando dove guardano, cosa guardano, se sono lucidi oppure no, quanto sono dilatate le pupille e così via.

Spesso quando non ti senti sicuro tieni le braccia conserte, quando non sei troppo interessato alla persona con cui parli la postura del tuo corpo lo dimostra, quando sei in ansia digrigni i denti oppure sbatti il piede a terra oppure tossisci oppure ti sudano le mani e così via.

Il mondo della comunicazione non verbale, come anche del paraverbale e del verbale, è un mondo immenso, impossibile da analizzare in un articolo solo.

Ciò che ci preme di più in questo articolo, però, è, in primo luogo, dimostrarti quanta importanza ha la comunicazione in ogni attività umana, dato che è impossibile non comunicare. In ogni momento, esprimiamo qualcosa e spesso e volentieri ce ne dimentichiamo.

Per avere il controllo della situazione ci sono molti fattori che collaborano tra loro e uno di questi è il controllo delle proprie modalità di comunicazione e la comprensione dei tre canali di comunicazione negli altri.

Non basta saper controllare le proprie emozioni e le proprie modalità comunicative, se poi non sai comprendere quelle degli altri e viceversa.

Per ora inizia a familiarizzare con questi tre canali comunicativi, analizzali negli altri e in primis su di te e nota quanto “parlano” le parole, ma anche quanto “parla” ciò che parole non sono.

Il mondo della comunicazione è ampio e intricato, ma essenziale, per questo cercheremo in futuro di analizzare più in profondità queste tematiche con nuovi articoli di approfondimento.

10 Luglio 2021

Bell’essere oltre le generazioni: intervista a Mery, Alessandra e Federico

Home » Bell’essere oltre le generazioni: intervista a Mery, Alessandra e Federico

Per la seconda intervista di Nera Business, abbiamo chiacchierato con Mery e i suoi figli Alessandra e Federico, i tre titolari “fondamenta” di “Bell’Essere Estetica Parrucchieri”.

Possiamo dire che, più che un’intervista, qui di seguito ce ne sono ben tre. Sarebbe stato impossibile (e sbagliato!) fondere le loro parole, le loro visioni, le loro idee… Dato che la loro forza sta proprio qui, nell’avere ognuno un proprio modo di vedere le cose e di riuscire ad unire tutti i diversi punti di vista per creare qualcosa di armonioso, di familiare, qualcosa di più grande.

Nella nostra chiacchierata, abbiamo parlato dei più di 40 anni d’esperienza di Mery, i quali hanno portato alla nascita di Bell’Essere Estetica Parrucchieri insieme ad Alessandra, dell’arrivo di Federico, delle differenze fra due generazioni, dell’essere una donna, mamma e lavoratrice a tempo pieno, di sogni avverati e da avverare.

Vi auguriamo una buona lettura, con la speranza che possano essere per tutti fonte d’ispirazione e di coraggio per poter creare qualcosa di bello, raffinato, semplice e pratico, aggettivi perfetti per descrivere ciò che è Bell’Essere Estetica Parrucchieri.

La storia di bell’essere estetica parrucchieri

Mery: Ho iniziato quando ero giovane, avevo 21 anni. Sono partita con il “Salone Mery”, passando per “Forbici d’Oro” e poi il grande passo: “Parrucchiera Mery”, di cui possedevamo anche l’immobile, situazione a cui avevo sempre ambito.
Dopo alcuni anni, Alessandra, a seguito di un’esperienza come estetista altrove, è entrata a far parte del salone. All’inizio svolgeva soltanto alcune mansioni, poi è nata una nuova esigenza: fare qualcosa insieme, io come parrucchiera e lei come estetista. Il negozio era piccolino, ma con la possibilità di ampliare… Purtroppo, però, a causa di alcuni problemi, non abbiamo avuto la possibilità di mettere in atto i progetti già pronti. Per questo abbiamo cercato un altro locale, nel quale poi abbiamo realizzato il nostro progetto e in cui siamo ormai da circa sette anni.

In seguito, anche Federico si è specializzato ed ha iniziato a lavorare nel negozio, portando con sé il mondo della barba. Infatti, terminati ufficialmente gli studi, abbiamo creato nel salone un vero e proprio “Corner Barber”.

La scelta del nome

Alessandra: In realtà, avevamo pensato ad un altro nome, ma ad un corso di trucco la formatrice ha concluso il suo intervento con il termine “Bell’Essere” e mi ha subito colpita molto. Appena tornata a casa, non ho potuto far altro che dire a mia madre di aver trovato il nome del nostro salone. Volevamo una parola che inglobasse tutto, sia il mondo dell’hairstyle, che il mondo dell’estetica, delle barbe, ma soprattutto il concetto di bell’essere dell’anima. Parole legate alla bellezza in tutte le sue sfaccettature.

Cosa trasmette bell’essere e perchè la storia continua

Mery: Bellezza e armonia, è questo che trasmette il nostro salone.

Alessandra: Un luogo bello sotto tanti aspetti. In passato, ho lavorato in bei posti, ma qui c’è la mia famiglia, la mia seconda casa… Anzi, forse è la prima.

Federico: La nostra storia continua per i numerosi servizi che possiamo offrire ai clienti, dato che abbiamo un “menù” molto ampio. Senza dimenticare, però, l’ambiente confortevole e la nostra accoglienza, unica in tutto e per tutto poiché siamo una famiglia.

Gli obiettivi posti e raggiunti

Mery: In realtà, ho raggiunto ciò che mi ero prefissata. Come prima cosa, ovviamente, l’aver aperto un negozio tutto mio, in secondo luogo, avere dei collaboratori. All’inizio, ero convinta di poter far tutto da sola.

Alessandra: …e non era possibile. Uno dei miei obiettivi più importanti, ad esempio, era avere Federico con noi. Alla fine, ci sono riuscita.

Come sarà il salone tra 10 anni

Federico: Per me è difficilissimo vedermi fra 10 anni, dato che vivo alla giornata.

Mery: Sicuramente portare avanti il lavoro con i miei figli con la stessa armonia di oggi. Inoltre, vorrei ampliare la clientela.

Alessandra: Io sono una sognatrice… Mi vedo alle Maldive a lavorare nel mio nuovo salone!

L’impronta delle esperienze lavorative

Avete avuto altre esperienze lavorative? Se sì, quali?

Mery: Sì, ho fatto altri lavoretti, ma credo che ognuno di noi abbia una sua strada segnata che prima o poi incrocia. Non avrei mai pensato di avere un negozio tutto mio un giorno, né che loro avrebbero lavorato insieme a me. Se qualcuno, 10 anni fa, mi avesse detto che i miei figli avrebbero lavorato qui non ci avrei mai creduto.

Alessandra: Sì, ho lavorato in un bar e in un altro salone. In modo particolare, ho notato la differenza tra essere titolare e dipendente. È un’altra vita. Da titolare, ho responsabilità completamente diverse. In ogni caso, tutto dipende da come prendi le cose e da quanto impegno ci metti: puoi anche essere un dipendente, ma sentirti responsabile quanto un titolare.

Le difficoltà del lavorare con la propria famiglia

Mery: Sì, ci sono difficoltà, ma sono le stesse che ci portano avanti. Ad esempio, crea problemi anche soltanto organizzare il piano delle ferie. Perché a volte, ammetto, detterei legge, ma so bene che è fondamentale ascoltare tutti e incontrarsi a metà strada. Per anni, ho lavorato da sola: è proprio questa la mia difficoltà.

Federico: Siamo in tre, nel bene e nel male abbiamo lo stesso peso nelle decisioni. Se pensi di essere da solo, non sei sulla strada giusta. Non sempre è facile trovare un punto di incontro, ma alla fine la spuntiamo sempre!

L’ostacolo del covid-19

Avete mai avuto la tentazione di dire “Basta!”? Come state dopo quest’anno così difficile?

Alessandra: Ogni giorno, da un anno a questa parte. Sono destabilizzata, perché per me un’azienda deve essere organizzata perfettamente sotto ogni aspetto. In questa situazione, invece, mantenere un’organizzazione è quasi impossibile, come anche soddisfare i clienti senza alzare troppo i prezzi. Non voglio farmi abbattere, perché a differenza di altre realtà noi possiamo lavorare, ma non è facile con le lamentele dei clienti, delle dipendenti e le nostre. Questo è un carico importante di preoccupazione e di gestione, ma in qualche modo ne verremo fuori.

Mery: In 45 anni di lavoro, ho capito che l’unica costante nella vita sono proprio le difficoltà. Ad esempio, quando sono nati Alessandra e Federico ho dovuto chiudere per un periodo e sono andate via tutte le ragazze, ma bisogna tener duro e avere forza. Il lavoro e la famiglia sono legati indissolubilmente, perché se lavori porti avanti la famiglia: se ti fermi alla prima difficoltà non ce la fai. Il Covid è una delle prove della vita. Ci sono realtà che stanno chiudendo o che hanno chiuso, ma fortunatamente noi ci siamo, le entrate non sono come vorremmo, ma già stare in piedi è tanto e bisogna apprezzarlo.

Due generazioni a confronto: com’è il passaggio madre-figli?

Alessandra: Non è facile, facciamo parte di due generazioni diverse, abbiamo modi di pensare e di lavorare diversi. A differenza mia e di Federica, Mery ha più di 40 anni di esperienza e ha vissuto i bellissimi anni ’90. Non c’è proprio un abisso, ma sono cose difficili da incastrare insieme. Una volta cedo io, una volta Mery, una volta Federico, così cerchiamo di arrotondare i pezzi del puzzle un po’ tutti.

Federico: In realtà, io non vedo troppa distanza. Anzi, vedo da parte di Mery un continuo adattarsi alla situazione che ha di fronte. Sicuramente, ricorda il suo percorso, ma la sua è un’impostazione moderna e che rispecchia il momento. D’altronde, se vuoi lavorare e vivere devi evolverti. Ognuno ha i suoi metodi, non attribuirei queste discrepanze alle diverse generazioni.

Mery: Volente o nolente, hai bisogno di evolverti, cambiare, cercando di mantenere il tuo essere. Molte colleghe della mia età e generazione si sono ritirate.

Le differenze con gli anni ’90

Mery: Ad essere cambiate sono le persone. Ora hanno più esigenze, hanno bisogno di più attenzioni, sia dal punto di vista professionale, che tecnico. Cercano precisione, perfezione, un qualcosa in più. In generale, sono più attente a quanto e come le ascolti e comprendi.

La scelta della professione

Alessandra: Io ho sempre desiderato fare questo lavoro!

Federico: Io mi sono avvicinato a questo mondo quando ancora frequentavo l’università agraria. Scegliendo di seguire qualche corso, mi sono appassionato e ho deciso di portare avanti entrambi i rami.

Mery: La mia è stata un’esigenza, oltre che una scelta. Nella nostra famiglia, abbiamo cambiato i “ruoli”, dato che mio marito è casalingo ed ha cresciuto lui i figli. Non li ho sempre avuti vicini da piccoli, li ho ora da grandi.

Quello che hai detto è davvero particolare. È davvero raro che sia la donna/mamma a lavorare e l’uomo/papà a fare il casalingo!

Mery: Per me e mio marito, è stata una scelta ponderata tutt’altro che facile, soprattutto 30/40 anni fa. Per il resto della nostra famiglia è stato uno sconvolgimento. Alla fine, però, i fatti parlano!

Ti è mai capitato che qualcuno ti dicesse “Dovresti rimanere a casa”?

Mery: No, in realtà si rivolgevano soprattutto a mio marito, dato che doveva anche fare le veci della “mamma” e della “donna di casa” e a quel tempo sembrava una follia!

Consigli per gli imprenditori di domani

Federico: Metterci il giusto impegno.
Mery: Avere un metodo e delle regole.
Alessandra: Avere passione, voglia, ambizione e perseveranza.

6 Maggio 2021

Affiancamento lavorativo: 6 regole per renderlo utile

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Affiancamento lavorativo… Sì? No? Ni? Affiancamento lavorativo: cos’è? Come renderlo utile? Queste sono solo alcune delle domande alle quali cercheremo di rispondere, chiarendo al meglio quelle che sono le regole per rendere utile l’affiancamento lavorativo.

Il giusto approccio ai collaboratori

Affiancamento, in inglese “on the job training”, letteralmente significa “mettere a fianco”, ma il senso più profondo di questa parola è sostenere. Nel concreto, infatti, l’affiancamento è un processo finalizzato a sostenere e aiutare il dipendente in fase di apprendimento sul posto di lavoro e durante l’orario lavorativo.

LE REGOLE PER RENDERE UTILE L’AFFIANCAMENTO LAVORATIVO

L’affiancamento non è un processo da sottovalutare o addirittura trascurare. Pensare di risolvere tutto in futuro con un corso di formazione è un rischio che non puoi permetterti di correre.

Un corso di formazione permette al tuo dipendente di aumentare le sue conoscenze teoriche, anche attraverso simulazioni pratiche. Il miglior modo, però, per apprendere e soprattutto applicare è partire da subito con il piede giusto, creando delle fondamenta solide. Per farlo, l’unico modo davvero efficace è l’affiancamento.

Troppo spesso, però, il termine “affiancamento” diviene sinonimo di trascinare e non più di sostenere. Ed è proprio qui che diventa un problema al quale è difficile rimediare velocemente. Per questo, vogliamo condividere con te quali sono per la Nera Business le regole per renderlo davvero utile.

AVERE UN METODO DI AFFIANCAMENTO

Nel mondo del lavoro, c’è l’idea sbagliata del “chi è bravo in qualcosa, sa anche insegnarlo”, quindi “chi è bravo a vendere, sa anche insegnare a vendere”. Non è così! Come non si nasce venditori, non si nasce neppure insegnanti.

Infatti, il primo step è quello di avere un metodo di affiancamento. Non puoi improvvisarti un insegnante, non puoi pensare che fare una breve e superficiale presentazione dell’azienda e dei metodi di lavoro possa essere un affiancamento.

Non avere un vero metodo di affiancamento lavorativo potrebbe dare al tuo junior informazioni confuse, incomplete o, addirittura, sbagliate.

Per questo, è essenziale:

saper entrare in empatia con il junior;
avere una buona capacità di risoluzione dei problemi;
essere competenti nel proprio lavoro:
saper insegnare il proprio lavoro.

SAPER FAR FARE

Una delle prime regole per essere un buon affiancatore o una buona affiancatrice, cioè un buon senior, è quella di saper far fare. Con la tua esperienza nel settore, sarai un ottimo punto di riferimento per il tuo junior, che potrà vederti all’opera, analizzare i tuoi metodi e le tue strategie. La parte fondamentale di questo processo, però, è la pratica.

Nell’affiancamento, studiare e ripassare la parte tecnica e teorica delle dinamiche lavorative è importante solo nel momento in cui gli insegnamenti vengono messi in pratica con l’attenta supervisione del senior.

Molto spesso, per poter avere risultati immediati, il senior preferisce fare al posto del suo junior, limitando l’affiancamento ad una semplice osservazione controproducente. Invece, il compito più difficile è proprio quello di avere pazienza, finché non sarà egli stesso a raggiungere i risultati prefissati. “Fare” porta risultati in minor tempo, ma “far fare” ti porterà ad aver davvero formato un’altra persona. Questo collaboratore in futuro porterà risultati all’azienda insieme a te, quindi il doppio dei risultati che avresti potuto ottenere con il semplice “fare”.

AFFIANCARE, MA NON TROPPO: LA DURATA

Adesso dirai: “Ma come? Affiancare… Ma non troppo? E allora?”.

Sì, è proprio così, è fondamentale affiancare, ma è altrettanto importante non farlo in modo eccessivo, come abbiamo detto sopra, e non farlo per troppo tempo. Un’altra delle problematiche dell’affiancamento è la durata.

I rischi che corri con un affiancamento lavorativo lungo sono due:

diventare un modello irraggiungibile, quindi portare il tuo dipendente a dire: “Cavolo, io non sarò mai come lui/lei!”
deresponsabilizzare il tuo collaboratore, quindi abituarlo al tuo sostegno fisso, che lo porterà a non essere mai davvero responsabile del suo lavoro, appoggiandosi piuttosto totalmente a te.

Il senior, allungando i tempi dell’affiancamento, dimostrerà più e più volte le sue abilità nel raggiungere gli obiettivi, magari anche con facilità. Così il junior vedrà sempre di più la distanza fra sé e il suo affiancatore e quando il senior “sbolognerà“ alcune cose da fare, l’affiancato non riuscirà a portarle a termine.

Questo perché? Perché pur avendolo affiancato troppo a lungo per renderlo autonomo e responsabile, otterrai in realtà l’effetto contrario, cioè lo avrai reso dipendente da te e soprattutto lo deresponsibilizzerai dai suoi doveri.

Sicuramente, “lasciandolo solo” prima, i risultati arriveranno più lentamente, proprio perché non sarai più tu a raggiungerli al suo posto, ma non avere fretta, come abbiamo detto prima, sii paziente perché man mano i risultati aumenteranno e riuscirà a raggiungerli anche in minor tempo.

Per aiutare il tuo junior ad accorciare i tempi, potresti:

concentrarti su un miglioramento alla volta, quindi non pretendere tutto e subito;
lasciare più spazio alla pratica, che alla teoria.

SENTIRSI IL PRIMO RESPONSABILE DI CIò CHE ACCADE

Una delle prime regole per gestire i problemi in azienda è sentirsi il primo responsabile di ciò che accade.

Il senior, per coinvolgere a pieno il suo junior, ha bisogno di fargli comprendere la vera importanza del suo lavoro e quindi quanta responsabilità abbia. Il junior deve necessariamente capire che le cose dipendono da lui, in quanto primo responsabile di ciò che accade. Se fin da subito comprende che è una propria responsabilità e di nessun altro, sarà più facile renderlo autonomo, senza che debba dipendere da te ogni volta. In questo caso, preparati a vedere degli errori, delle imperfezioni, delle sbavature e sii pronto ad aiutarlo ad aggiustare il tiro. Solo così, ogni errore diventerà un insegnamento.

RIPETERE

Se sei arrivato a leggere fino a qui, avrai capito che per affiancare è fondamentale avere una buona dose di pazienza. Infatti, un altro punto essenziale è: ripetere.

C’è un detto: “Paganini non ripete”, ma tu non sei Paganini. Se vuoi essere un buon affiancatore e un buon insegnante, sappi che quello che tu hai già assodato non per tutti è facile da applicare immediatamente. Per questo, è fondamentale fermarsi e ripetere.

Anche quando avrà appreso e applicato, è tuo dovere ripetere sempre, non perché il tuo junior non comprende, piuttosto perché ripetere non fa mai male. Anzi, è utile al collaboratore, per fissare le conoscenze, e a te. Sì, anche per te è fondamentale, perché ripetere e quindi insegnare sono le giuste azioni per migliorarsi ogni giorno di più.

INSEGNARE AD AFFIANCARE

Infine, tutto quello che hai imparato, quindi il tuo metodo di insegnamento, gli errori, le correzioni, le tue esperienze devono essere la base utile per le altre persone.

Non potrai per sempre essere tu ad affiancare. Per questo, è importante che tutti abbiano un esempio di affiancatore nella propria azienda e che quest’ultimo sappia insegnare ad affiancare anche agli altri.

Quindi affiancamento lavorativo sì o no?
Affiancare sì, assolutamente, seguendo però le regole per renderlo utile davvero. Ricorda: non trascinare, ma sostieni!

3 Maggio 2021

VIDEO – Perché è così difficile delegare?

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Perché è così complicato delegare ai dipendenti? Diana Frascarelli, titolare e formatrice di Nera Business, ci spiega oggi quanto sia difficile… E tu? Lo fai? Scopri perché e scrivi nei commenti la tua esperienza.

26 Aprile 2021

Dipendenti in Smart Working: 4 consigli per gestirli

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Il Covid-19 ha portato tanti grandi cambiamenti nella vita di tutti i giorni ed anche nel mondo del lavoro. Se qui abbiamo approfondito la trasformazione del “venditore”, ora vorrei farti soffermare su come è cambiata la gestione dei dipendenti, o meglio, la gestione dei dipendenti in Smart Working.

A seconda del proprio lavoro, ognuno ha dovuto fare piccoli o grandi cambiamenti nelle proprie giornate lavorative. Magari hai potuto continuare a lavorare come al solito, ma seguendo le norme vigenti. Oppure hai dovuto diminuire drasticamente le tue ore. O ancora, sei dovuto rimanere in casa senza altre possibilità. Oppure nessuna di queste, dato che ci sono decine di modalità differenti, che hanno accompagnato il lavoro a trasformarsi ogni giorno di più.

I cambiamenti non sono stati solo nel portare mascherine per ore ed ore, utilizzare plexiglass per tenere la giusta distanza, entrare ed uscire separati, modellare le ore lavorative a seconda delle proprie necessità, seguire protocolli sanitari rigorosi e chi più ne ha più ne metta.

Molti, infatti, si sono avvicinati a quello che è lo Smart Working o, tradotto, Lavoro Agile.

COSA SIGNIFICA SMART WORKING

Il termine “agile” sta ad indicare la possibilità di poter modellare il proprio lavoro a seconda delle possibilità temporali, spaziali e personali del lavoratore o della lavoratrice. Sicuramente non indica la facilità di questo tipo di lavoro, anzi, i problemi di questo nuovo modo di lavorare sono tantissimi.

Dal momento in cui il tuo dipendente non può più frequentare il luogo di lavoro, o può farlo con minore frequenza, la comunicazione che c’era prima fra voi subisce un forte colpo.

Se prima potevi vedere faccia a faccia i tuoi dipendenti per conversare sugli impegni, sui problemi o su qualsiasi altra piccola situazione organizzativa, ora non puoi sempre farlo.

Come molti, anche tu ti sarai armato di webcam e app utili per fare videochiamate, videoconferenze, riunioni come WhatsApp, Google Meet, Zoom, ma, anche se il livello di attenzione, di interesse e di frequenza è elevato, tutto è molto più difficile e distaccato.

LE DIFFICOLTà DELLO SMART WORKING

La difficoltà più grande è proprio quella di riuscire a gestire i dipendenti in Smart Working, che si trova ad avere un’instabile emotività colpita da tutto ciò che lo circonda.

Infatti, ti sarai reso conto che per fare qualcosa che prima, ad esempio, facevi in un’ora in presenza, ora magari te ne servono almeno due o tre per avere lo stesso risultato. Proprio per questo tutto sembra essere più lento e, di conseguenza, più pesante.

Quindi, oltre che portare avanti la tua azienda, la vera sfida è proprio quella di riuscire ad essere vicino al dipendente anche da lontano, avere la capacità di ascoltare, di comprendere le sue emozioni, i suoi bisogni, le sue difficoltà e trovare una soluzione utile insieme a lui o lei.

Per riuscire in questa difficile impresa è utile seguire alcuni punti essenziali.

4 CONSIGLI PER GESTIRE I COLLABORATORI IN SMART WORKING

TIENI RIUNIONI BREVI, MA INTENSE

Se prima non facevi riunioni, ora è fondamentale, ma non pensare minimamente di farle lunghe ore ed ore.

Per essere davvero efficaci le riunioni devono essere brevi, ma intense. Portare alla lunga la riunione, come anche in presenza, ad un certo punto è controproducente, dato che l’attenzione e l’ascolto calano vistosamente mettendo a rischio la comprensione. Essendo breve, quindi di 30 o 60 minuti, è necessario che la riunione sia intensa dal punto di vista emotivo e dei contenuti.

SII INTERESSATO AL LATO EMOTIVO

Come prima cosa è fondamentale chiedere “Come stai?”. Non è una domanda di cortesia, ma devi essere interessato allo stato emotivo del tuo dipendente, a ciò che accade intorno a lui o lei, ai suoi pensieri positivi e, soprattutto, negativi.

Solo così potrai aiutarlo davvero a star bene e, quindi, ad avere tutte le carte in regola per lavorare al top anche da lontano.

ORGANIZZA IL LAVORO CON UN PIANO D’AZIONE

Non lasciare il tuo dipendente in balia del mondo, aiutalo ad ordinare bene le idee, il tempo e il lavoro da svolgere.

Per farlo è necessario creare un piano d’azione chiarendo quali sono i risultati finali, quindi gli obiettivi da raggiungere entro la fine della settimana lavorativa.

Devi fare in modo che il tuo dipendente abbia il desiderio e la convinzione, proprio come te, di ottenere quel risultato.

Strategie di vendita: 3 step indispensabili

Delineati i risultati finali, è fondamentale soffermarsi sullo sviluppo del piano d’azione. Troppe volte si dimentica che per raggiungere un risultato bisogna superare tanti piccoli step e fare tante piccole azioni.

Infatti, dopo aver analizzato tutte le azioni utili per raggiungere un risultato finale, è necessario organizzarle segnandole tutto nella propria agenda, nel proprio calendario o nel planning settimanale, come abbiamo accennato su questo articolo.

Raggiungere un risultato è un po’ come finire un puzzle, per farlo bisogna inserire tutti i tasselli al posto giusto.
Per questo, non dimenticare mai che senza i pezzettini non ci sarà nessun puzzle e, quindi, senza tutte le azioni ben organizzate non ci sarà nessun risultato finale.

TIENI ALLACCIATE LE VIE DI COMUNICAZIONE

Se è importante tenere allacciate le vie di comunicazione con i clienti, è ancora più importante essere sempre in contatto con i propri dipendenti.

La comunicazione deve essere diretta e frequente perché è qui che si gioca tutto. I tuoi dipendenti hanno bisogno di sentire la tua vicinanza, la tua presenza, il tuo sostegno e la tua disponibilità a chiarire problemi e dubbi.

Questa comunicazione sempre attiva e fluida sarà essenziale anche per te. Solo così riuscirai a capire se davvero i tuoi dipendenti hanno tutto chiaro e se stanno seguendo il piano d’azione utile a raggiungere il risultato finale.

Se lo stanno seguendo ben venga, ma se non lo stanno facendo è tuo compito capire il perché e aiutarli con prontezza. Solo così riuscirai a tenere davvero sotto controllo la situazione e non arrivare troppo tardi a capire che qualcosa non è andato come doveva.

Per questo può essere utile chiedere ai dipendenti un feedback a fine giornata, in modo tale da avere tutte le notizie subito e non solo ad inizio e fine settimana.

COME MIGLIORARE LA LEADERSHIP

Queste sono solo delle linee guida da seguire, ogni lavoro e ogni lavoratore o lavoratrice hanno bisogno delle proprie modalità, dei propri spazi e dei propri tempi.
Magari il Covid-19 ti avrà messo in difficoltà, ma si dice che “non tutti i mali vengono per nuocere”, infatti siamo convinti che il modo giusto per superare questo momento sia quello di trovare la chiave giusta per il miglioramento.

Facendo tutto questo non solo continuerai a lavorare, cosa che non è scontata in questo momento, ma dimostrandoti attento ai dipendenti e al loro lavoro, loro avranno sempre più fiducia in te e la tua leadership crescerà sempre di più.

Così, non solo avrai eliminato le difficoltà di questo periodo, ma sarai anche riuscito a fare passi avanti verso il miglioramento.

24 Febbraio 2020

Coinvolgere i collaboratori: 3 semplici consigli da applicare subito

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Caro imprenditore, in quanto leader di un’azienda, è vitale che ti occupi di coinvolgere i collaboratori emotivamente. Questo fattore soft, se coltivato nel modo giusto, spinge il personale ad attivarsi realmente nel proprio lavoro.

Vuoi che il tuo personale porti a termine gli obiettivi aziendali? “Facile!” penserai, “Basta imporre loro dei compiti e dire esattamente cosa devono fare!”. È qui che ti sbagli!

Non devi costringere le persone ad eseguire gli ordini, piuttosto devi coinvolgerle a tal punto da far venire loro voglia di fare, esattamente come se stessi vendendo loro quell’incarico. È risaputo: le persone che sono emotivamente partecipi si sentono spronate e volenterose, quindi producono di più e sviluppano nuove idee.

Motivazione del personale: il fattore soft del pieno apprezzamento

Il risultato? Più coinvolgi i collaboratori, più la tua attività prospera.

Per capire come sensibilizzare i collaboratori e renderli partecipi, attivando il fattore soft del coinvolgimento, ecco 3 attività che potresti mettere in atto fin da subito.

CONDIVIDERE UN TRAGUARDO

Avere uno scopo da perseguire stimola le persone all’azione, ancora di più se quest’obiettivo viene condiviso con altri. Perciò quello che devi fare con i tuoi collaboratori è porre sempre un risultato da raggiungere che li unisca.

Quando ottengono quanto richiesto, stabiliscine un altro, un altro e così via.

FORMARE UNA SQUADRA

Dalla condivisione dello stesso obiettivo, deriva il senso di appartenenza ad un gruppo. Questo invoglia i collaboratori a lavorare, perchè si sentono parte di un team, di una famiglia. Quindi, delega ai tuoi collaboratori delle mansioni che possano svolgere sia individualmente, che in gruppo e che unite portino ad un unico risultato.

FORMARE I COLLABORATORI

Per mantenere le loro menti fresche ed attive, è molto importante che il tuo personale partecipi ad un certo numero di corsi di formazione all’anno. In questo modo, i collaboratori si sentono gratificati, aumentano le conoscenze nel loro ambito lavorativo e di conseguenza possono migliorarsi.

COINVOLGIMENTO è ALIMENTARE LA PASSIONE

Per concludere, caro imprenditore, se sai come coinvolgere i collaboratori nella tua impresa, i talenti migliori resteranno sempre al tuo fianco. Poco importa il guadagno… Le persone ti abbandonano se non sei in grado di prenderti cura delle loro emozioni.

3 Febbraio 2020

Uscire dalla zona di comfort e diventare donne di successo

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Zona di comfort? Cos’è? Ti faccio un esempio pratico.

Come ogni primo venerdì del mese, c’è la cena con le tue amiche. Tu porti la tua solita torta “Cocco e Nutella”, che, come sempre, susciterà commenti come “Questa va tutta sui fianchi!” oppure “Ah, ma allora mi vuoi proprio male!”. La verità? Da un lato, ti piace viziarle, dall’altro, vorresti che anche loro, come te che sei un po’ ingrassata a causa dei loro buonissimi piatti, mettessero su qualche chilo!

Il punto, però, è un altro. Cucini sempre ‘sta benedetta Cocco e Nutella. Certo, le tue amiche non si lamentano, anzi, non lasciano mai una briciola! Ma tu vorresti cambiare, vorresti sperimentare una cosa nuova, magari una Sachertorte! Però non lo fai… E se dovesse venir male? Chi vuole sentirle, quelle, senza il dessert, dopo una giornata stressante?!

In questo caso, la torta Cocco e Nutella rappresenta esattamente la tua zona di comfort.

Che cos’è la zona di comfort?

Per definizione, la zona di comfort è lo stato mentale in cui ci si sente a proprio agio e nel pieno controllo di una situazione, poiché si resta a contatto SOLO con persone, cose e ambienti familiari, evitando di sperimentare qualsiasi tipo di stress o paura.

L’esempio della torta, per quanto possa sembrarti banale, è un modo per farti capire che rimanere sempre dentro i confini della tua area sicura non ti fa affatto bene, specialmente si tratta di obiettivi da raggiungere, prestazioni lavorative, produttività. Se continui a fare solo ciò che ti riesce meglio, sarai sicuramente più rilassata e tranquilla, ma non farai mai passi avanti. Tu non vuoi questo, vero? Tu vuoi apprendere, migliorare ed ottenere risultati.

È arrivato il momento di “lanciarti” oltre i tuoi confini abituali.

Ho sempre cercato di avere degli scopi della vita che richiedessero impegno e che fossero un po’ delle sfide.
Fabiola Gianotti

Fabiola gianotti: ragazza fuori dagli schemi

Fabiola Gianotti è un esempio di donna di successo, diventata tale perchè si è sempre spinta al di fuori dei propri limiti. Alla guida del CERN dal 2016, la fisica di origini romane è appena stata riconfermata direttrice generale dell’organizzazione europea per la ricerca nucleare. È la prima volta in assoluto che ciò avviene nella storia dell’istituto svizzero. Come ha raggiunto un traguardo simile?

Fuori dalla zona di comfort: dove i sogni si realizzano

La storia di fabiola

Nel suo percorso, inviato molto tempo fa, una cosa è certa: quello che ha ottenuto, l’ha ottenuto uscendo dalla sua zona di comfort.

Sin da giovanissima, si appassiona alla fisica leggendo le biografie di Marie Curie e la spiegazione dell’effetto fotoelettrico di Albert Einstein. All’università, sceglie di studiare fisica; una volta laureatasi, inizia un dottorato di ricerca sulle particelle elementari.

Nel 1987, inizia a lavorare al CERN di Ginevra, contribuendo a svariati esperimenti. Il suo impegno e le sue incredibili abilità nel campo della fisica fanno sì che, nel 1992, prenda parte all’esperimento Atlas, progetto che coinvolge fisici provenienti da tutto il mondo e che, ancora oggi, viene considerato il più grande esperimento scientifico della storia.

Dal ’99 al 2003, ricopre il ruolo di coordinatrice dell’esperimento e grazie alla sua bravura viene rieletta dai propri colleghi nel 2009, anno in cui viene nominata Commendatore dell’Ordine al merito della Repubblica Italiana in virtù delle “sue conoscenze scientifiche e le spiccati doti gestionali con cui guida il progetto Atlas”.

Nel corso degli anni, riceve innumerevoli premi, tra cui il Fundamental Physics Prize, l’Ambrogino d’Oro e molti altri, per il suo prezioso contributo nel settore della fisica nucleare.

La sua più grande soddisfazione arriva nel 2014, quando viene scelta come direttrice generale del CERN, iniziando il proprio mandato nel 2016. È la prima donna a ricoprire tale incarico. È la prima volta, nella storia, che una persona viene rieletta a tale incarico per un secondo mandato.

Sconfiggere le paure e rischiare

Tutto questo per dirti che nella vita devi rischiare. Uscire dalla tua zona di comfort significa proprio questo. È un continuo mettersi alla prova, osare, spesso e volentieri senza conoscere alla perfezione la situazione che ti troverai davanti. Solo così crescerai, imparerai e migliorerai le tue abilità. Fa paura, è vero, ma sfidare te stessa è l’unico modo che hai per vincere qualunque sia la competizione alla quale stai partecipando.

Inizia a rischiare da subito! Per questo venerdì, prepara la Sachertorte, non la Cocco e Nutella! 😉

La vita comincia dove finisce la tua zona di comfort.
Neale Donald Walsch

13 Gennaio 2020

Millennials e lavoro: il futuro è nei fattori soft

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Caro imprenditore, hai presente quando si dice che il futuro appartiene ai giovani? È vero!

Giovani digitali, “millennials”, nuovi lavoratori… Insomma, indipendentemente da come li chiami, rappresentano la tua più grande risorsa nell’azienda. Sono il tuo “oggi” e specialmente il tuo “domani”.

Che cosa cercano i giovani

I giovani digitali sono in continuo cambiamento ed è proprio questo che ricercano sul posto di lavoro. È qui che entri in scena tu, caro imprenditore, perché sono proprio questi ragazzi in evoluzione le risorse umane di cui devi occuparti principalmente, sono proprio loro i maggiori contribuenti alla crescita della tua azienda.

Menti fresche e avide di imparare, che da quando sono entrate a far parte del tuo staff non hanno fatto altro che far fiorire l’attività.

Ma come fare per stimolare queste giovani menti? Con i fattori soft! Essere in grado di farlo è fondamentale, altrimenti sai cosa succederà, cara imprenditrice? Semplice. Ti abbandoneranno, se ne andranno altrove a cercare ciò che tu non sei stata in grado di dare loro: coinvolgimento, crescita, novità, formazione.

Fattori soft: come aumentare la produttività dei collaboratori

Come stimolare i millennials

Ci hai fatto caso? I ragazzi di oggi preferiscono votare a favore di un diritto umano, piuttosto che per un abbassamento delle tasse.

Questo non significa che non si preoccupino dei soldi… Il guadagno, però, per loro rappresenta una conseguenza, non il motivo, non lo stimolo a lavorare. Quindi, ogni giorno che passi senza riconoscere che la chiave del tuo successo siano i giovani e i fattori soft, è un giorno in più ad avvicinarti alla morte della tua impresa.

Giovani a confronto: boomers e millennials

Nel tuo team, però, non ci saranno soltanto i giovani digitali, ma anche i “boomers”, ovvero i lavoratori di due o tre generazioni fa. Questi, di solito, hanno obiettivi ben diversi dai “millennials”, in quanto più orientati al guadagno, che al miglioramento personale.

Ovviamente, non tutti i “boomers” sono soldatini mercenari ai quali non importa nulla dell’azienda; molti tengono davvero a ciò che fanno ed hanno desiderio di migliorarsi.

Leadership: 3 motivi per cui potenziarla

A questo punto, ti fornisco ben tre validi motivi per cui ti servirebbe saper padroneggiare la leadership, specialmente la parte che riguarda i fattori soft.

in primo luogo, per quei “boomers” che sono una fonte di produzione per la tua azienda e che ricercano un avanzamento, una crescita e un miglioramento continuo;
secondo, anche per quei “boomers” avidi, attaccati ai soldi, che vorranno sempre e soltanto un aumento di stipendio e che potrebbero un giorno abbandonarti per una paga più corposa;
terzo, per i giovani digitali, i più, per così dire, sensibili.

In ogni caso, alla luce di quanto detto, la migliore strategia possibile per restare a galla e riuscire a gestire il personale resta essere al passo con i tempi, evolverti, adeguarti alle novità… Novità chiamate fattori soft. Prima imparerai a gestire i tuoi giovani collaboratori, prima la tua impresa si espanderà.

30 Dicembre 2019

Fattori soft: come aumentare la produttività dei collaboratori

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Caro imprenditore, la cura dell’essere umano è ciò che ti porta al raggiungimento dei tuoi obiettivi. Che cosa significa? Significa che basare il rapporto lavorativo con una persona sul terrore, piuttosto che sul rispetto, non serve assolutamente a niente.

Il segreto per avere una squadra vincente è istaurare con i suoi membri un legame di rispetto e fiducia reciproca, in modo tale che ti percepiscano come un leader da seguire, non come un direttore da temere.

Per farti capire: ripensa a quando frequentavi le scuole superiori. I compagni di classe, che solitamente facevano un sacco di chiasso, rimanevano in silenzio o quando c’era la prof di matematica o quella di storia. Il comportamento con entrambe era esattamente lo stesso, era il motivo ad essere differente. Infatti, con la prof di matematica nessuno muoveva un dito per paura che potesse ricevere una nota (o peggio essere spedito dal preside!), mentre con la prof di storia, tutti erano intenti ad ascoltare la spiegazione tanto da dimenticarsi di fare commedia.

Quindi rifletti: cosa ti ricordi di più? Ciò che ti ha insegnato la professoressa di matematica che temevi o quella di storia che rispettavi? Sicuramente, ti ricorderai di più delle spiegazioni della prof di storia, poiché per te rappresentava un leader positivo. Ripensa a quella prof, cerca di essere questo tipo di guida per i tuoi collaboratori, il tipo di guida che cura i fattori soft.

Cosa sono i fattori soft?

Domanda più che legittima, caro imprenditore!

I fattori soft sono le motivazioni di natura non economica per cui le persone si recano a lavoro, come ad esempio crescita, gratificazione, realizzazione e molto altro… Attenzione: non riguardano lo stipendio, bensì la sfera emotiva del collaboratore. In altre parole, sono i fattori su cui devi basare il rapporto con il tuo personale, perché se non curati diventeranno la maggiore causa di insoddisfazione nella tua azienda.

Lavorare sui fattori soft è probabilmente la parte più difficile in qualità di imprenditore e dirigente, poiché non rappresenta nulla di tangibile; stiamo parlando di come devi rapportarti con i collaboratori, la benzina della tua azienda. Ti sembrerà un’affermazione banale e ovvia, ma i tuoi collaboratori sono persone, perciò trattali come tali! Spesso ci si dimentica di questo, senza accorgertene l’avrai fatto anche tu, e si finisce per rapportarsi con loro come se fossero macchine atte unicamente alla produzione.

Ascolta, apprezza e coinvolgi le persone: in cambio, otterrai collaboratori soddisfatti e produttivi!

Come vedremo nell’articolo successivo, questo tipo di approccio funziona ancor di più con i giovani, la parte maggiormente “sensibile” della tua azienda, nonché una delle tue più grandi risorse.

Millennials e lavoro: il futuro è nei fattori soft

La top 3 dei fattori soft

Impara a maneggiare questi tre fattori e da’ ai tuoi collaboratori un motivo per svegliarsi la mattina e venire in azienda, senza facce scocciate o lamentele continue, ma col sorriso stampato sul viso!

Sincero interesse

Mostrare sincero interesse verso una persona vuol dire essere disposti all’ascolto con curiosità, affetto e desiderio di conoscere l’altro, ovvero rivolgere la propria attenzione a qualcuno.

Coinvolgimento

La capacità di rendere emotivamente partecipi le persone in qualcosa.

Pieno apprezzamento

Riconoscere i pregi, cioè le buone qualità di una persona. Per concludere, teniamo al fatto che tu capisca che curare le risorse umane è vitale come l’acqua nel deserto: immagina di essere nel Sahara e di aver bisogno di acqua per sopravvivere… Ecco, le persone sono la tua acqua, non buttarla via!

Gestione del personale motivare le risorse umane

16 Dicembre 2019

Gestione del personale: perchè motivare le risorse umane

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Caro imprenditore, come abbiamo già detto in precedenza, è fondamentale che tu capisca che le risorse umane sono dette “risorse” per un motivo ben preciso. È necessario, perciò, che tu comprenda a pieno l’importanza della gestione del personale e impari a farlo nel miglior modo possibile. Vediamo di cosa si tratta.

Essere il capitano della nave

Che cosa significa questo in termini aziendali? Vuol dire che sei tu a scegliere che tipo di leader essere per la tua squadra. Se ti accontenti di avere nello staff persone che fanno soltanto il minimo necessario per non essere licenziate, senza apportare un reale contributo all’azienda, stai soltanto perdendo soldi.

Facendo i conti, ti accorgerai che questa tipologia di collaboratori non è neanche in grado di ripagarsi lo stipendio… In questo caso, la tua scelta è la seguente: essere un leader che fa beneficenza.

Selezionare bene il personale

Ecco ciò che devi fare. Innanzitutto, devi, in un primo momento, selezionare il personale attraverso un sistema di recruitment di strumenti oggettivi e funzionali e successivamente motivare e gestire il personale attraverso fattori soft ed altre competenze (che scopriremo in seguito).

Senza questo meccanismo “selezione – motivazione“, i piani che hai per la tua azienda resteranno sempre e soltanto sogni ed ambizioni scritti su un pezzo di carta.

Sappiamo bene, però, che non è sempre così semplice avere a che fare con i collaboratori, perciò dicci, caro imprenditore, quante volte ti sei lamentato della condotta di uno di essi, spesso in maniera continuativa e insistente?

“Mario arriva sempre tardi.”
“Carla è scontrosa con i clienti.”
“Stefano non produce abbastanza.”

Credi che sia questa la soluzione al problema? Lamentarsi? Piuttosto, fatti una domanda: chi davvero ostacola la crescita dell’azienda? Il collaboratore che lavora come dovrebbe o il titolare che non sa gestirlo?

Coinvolgere i collaboratori: 3 semplici consigli da applicare subito

Formare una squadra vincente

Una lezione fondamentale che devi imparare, in quanto dirigente, è che l’azienda si espande e si ritrae attraverso le tue azioni, poiché tu sei il guardiano che veglia su tutto ciò che succede o non succede, su ciò che viene ottenuto o non ottenuto. È tuo e soltanto tuo il compito di guidare la tua squadra verso il successo.

Sì, i tuoi collaboratori sono importanti: ricordati, però, che un team funziona soltanto se alla sua guida c’è un capitano valido.

Come capitano della nave, devi, in primis, dare il buon esempio: sii il calzolaio con le scarpe sempre nuove e lucidate, non quello con le scarpe rotte. Inoltre, è un tuo dovere credere nelle persone con cui lavori: non vederle come stipendi o numeri, altrimenti anche essi ti vedranno in questo modo. A quel punto, si perderà inevitabilmente il senso di appartenenza e la contribuzione volontaria, che porterà alla rovina.

Sentiti la sorgente di ogni cosa, perchè fin tanto che non sarai convinto di questo, non raggiungerai mai il tuo sogno. Le risorse umane saranno la tua fonte di ricchezza soltanto se impari a guidarle verso la vittoria.

9 Dicembre 2019

Giovani imprenditrici: come ricominciare dopo un fallimento

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Sii sincera, nella liste delle cose che ti fanno più paura, non sarà difficile trovare la parola “fallire”. Un insuccesso è qualcosa che ti spezza, che ti addolora e che ti fa inviare lunghi audio su WhatsApp alle tue amiche, in cui le ammorbi maledicendo te stessa per esserti fatta licenziare, per aver lasciato l’università o per non aver svolto adeguatamente le tue mansioni a lavoro. Insomma, ti lamenti e piagnucoli per essere venuta meno alle promesse fatte. Devi avere delle amiche davvero pazienti!

Giovani imprenditrici: mollare o combattere

No, no. Tu non pensi che sarebbe meglio mettersi a cercare un nuovo lavoro, trovare una facoltà che ti piaccia davvero o rimediare all’errore commesso… Meglio piangersi addosso, meglio stendersi sotto le coperte e dormire o andare ad ubriacarsi al bar in centro per dimenticare che una delle tue più grandi paure, ben peggiore di quella che hai per gli insetti, stia diventando realtà. Non sai proprio come ricominciare dopo quest’insuccesso, allora molli, visto che non hai voglia di rialzarti per recuperare il tuo sogno o trovarne uno nuovo.

Nera Young: se non ora, quando?

Vuoi sapere una cosa? È proprio quando dici “Non ho la forza di ricominciare!” che hai fallito davvero. Fa’ un favore a te stessa (e alle tue amiche): quando sei stanca, impara a riposarti, non a mollare.

Quindi, forza! Smaltisci la sbornia della scorsa notte con un caffè o con uno di quegli schifosissimi intrugli che ti preparava sempre la tua coinquilina all’università, riordina la stanza e la tua mente… E riparti!

L’insuccesso è la possibilità di ricominciare in modo più intelligente.
Henry Ford

Jane lu: ricominciare è possibile

La storia di jane

Jane Lu è la fondatrice di Showpo, il più famoso fashion retailer online australiano. Dopo la laurea, Jane Lu entra nel mondo delle finanze lavorando per KGMP e per EY, del tutto ignara che un giorno avrebbe fondato un’azienda da 60 milioni di dollari. Nel 2010, si licenzia da un lavoro noioso e apre, incoraggiata da un’amica, diventata socia, un negozio di abbigliamento: una scelta audace, se si considera che non fosse un periodo particolarmente florido per le sue finanze.

A Jane, però, questo non importa. Dopo anni a lavorare in un ambito a cui non appartiene, ha finalmente trovato la sua strada ed ha tutte le intenzioni di percorrerla fino in fondo. Purtroppo, però, le cose non vanno sempre come previsto e il progetto di Jane Lu e della sua socia non va a buon fine. Questa, infatti, la abbandona e Jane si ritrova disoccupata e piena di debiti.

In un momento del genere, forse, anche la nostra giovane imprenditrice australiana si sarà sentita abbattuta, probabilmente anche lei si sarà allungata sul letto a divorare patatine piangendo, come capita a tutte dopo una grande delusione. Subito dopo, però, si sarà anche detta: “Ora basta, è il momento di ricominciare“.

Showpo

A 24 anni, Jane Lu, fonda Showpo, un negozio di abbigliamento online, direttamente nel garage dei suoi genitori. Si occupa da sola della creazione del sito della sua attività, mettendosi d’accordo con un fornitore per da pagare i prodotti solo una volta venduti. In poco tempo, Showpo inizia a crescere e a godere di ottima fama sui social. Così, nel 2012, Jane si trasferisce finalmente in un vero ufficio. Nel 2016, raggiunge un milione di followers su Instagram. Nell’aprile 2017, l’imprenditrice australiana e la sua squadra raggiungono finalmente gli Stati Uniti.

Oggi, Showpo è anche un’app ed è presente in circa 80 paesi. Il suo team è costituito da 120 persone, le quali lavorano duramente per offrire alle ragazze di tutto il mondo un’esperienza di shopping divertente e coinvolgente.

Giovani imprenditrici: cadere e rialzarsi

La storia di questa giovane imprenditrice dovrebbe farti capire che risollevarti, anche quando ti senti in un vicolo cieco, è possibile. Ti ricordi di quando, da piccola, tuo padre ti ha insegnato ad andare in bici? Quante volte sei caduta? Quanti lividi sul didietro? Eppure, ti sei sempre tirata su ed hai ricominciato a pedalare. Torna ad essere quella bambina! Ogni volta che sprofondi giù, abbi il coraggio e lotta per tornare in superficie. Potresti scoprire che il fallimento non è un insuccesso, bensì una lezione di vita.

La più grande sconfitta non è il fallimento, ma l’incapacità di rialzarsi dopo aver perso.

23 Settembre 2019

Donne difettose, donne famose… Donne imprenditrici

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Cara donna imprenditrice, hai mai pensato che quello che vedi come un tuo difetto potrebbe rivelarsi la tua più grande fortuna? No, effettivamente non ci hai mai pensato, perché il tuo nuovo amore ti ha rimbecillita o perché sei un’inguaribile pessimista, perciò i tuoi difetti sono difetti, punto e basta.

Beh, fanciulla, c’è chi invece è stata più furba di te: donne imprenditrici che hanno realizzato il proprio sogno nonostante quel problema, anzi proprio grazie a quel problema! Non ne sei ancora convinta? E va bene, ci toccherà elencare alcune donne famose che sono diventate tali nonostante i loro difetti fisici. Dopo non dire che non avevamo ragione.

Trasforma difetti in virtù

Kate winslet

Iniziamo da Kate Winslet. Credi che a lei piacesse il suo culone quando da ragazza si guardava allo specchio? Oddio, certo che no! Eppure, indovina un po’ chi ha vinto l’Oscar nel 2009? Sì, proprio lei. Per non parlare che si è pomiciata DiCaprio. Il suo essere famosa avrebbe potuto demoralizzarla e farle pensare che magari non fosse il caso di diventare un’attrice di Hollywood con quel corpo. Invece, non si è arresa e ha capito che, anche se il suo fisico non somigliava a quello snello di tante altre attrici, era stupendo comunque. Così è diventata un’attrice perché era ciò che desiderava.

Vanessa paradis

Poi, c’è Vanessa Paradis, molto bella dicono tutti. Sai, è francese, aggraziata, magra, bello stile, bel portamento… Sì, sì, meravigliosa… Finché non sorride, La Paradis, infatti, ha uno spazio in mezzo ai denti, tra i due incisivi, piuttosto evidente. E chi se ne importa! È riuscita comunque nel suo intento. Voleva fare la cantante e l’ha fatto. Voleva fare l’attrice e l’ha fatto. Voleva fare la modella e l’ha fatto. Voleva Johnny Depp e l’ha avuto. A dirla tutta è diventata persino testimonial di Chanel!

Sarah jessica parker

Sex and The City probabilmente non sarebbe diventato così famoso se ad interpretare Carrie Bradshaw non fosse stata Sarah Jessica Parker. Naso grande, molto lungo, una donna e attrice dal viso particolare, spesso giudicata come “brutta”. Intanto, però, è considerata un’icona di stile e ha creato una sua personalissima linea di scarpe, la SJP Collection.

Pensi che possa bastare per convincerti? Se così non fosse, ti invitiamo a leggere la storia di Camille Newman, che ha reso un suo difetto fisico il proprio punto di forza, la chiave del sul successo.

Realizza i tuoi sogni

pop up plus if tuoi are a curvy badass

Camille Newman non è sempre stata come voleva essere: al college si guardava allo specchio e vedeva una ragazza grassa. Oggi, guardandosi allo specchio, vede una donna imprenditrice.

Non credere che sia stato facile giungere alla meta. Il percorso di Camille verso la realizzazione del proprio sogno è stato lungo e tortuoso. Tutto è cominciato nei camerini di negozi che non vendevano abiti della sua taglia. Troppo formosa. E troppo inadeguata. Così, Camille ha deciso che mai nessun’altra donna, facendo shopping, avrebbe dovuto provare ciò che aveva provato lei. Così ha dato vita a Pop Up Plus.

Che cos’è pop up plus?
Pop Up Plus è una linea di abbigliamento, creata da Camille Newman nel 2009, dedicata esclusivamente a donne curvy dai 14 anni in su che vestono a partire dalla taglia 46. Il brand include E-Commerce e Pop Up Plus. Gli importanti premi nell’ambito del business ricevuti, quali PowerUP! Business Plan Competition, Facebook Fit Business All Stars e Oberlin College Launch U Winners, hanno reso Camille una vera super donna imprenditrice ancor più di successo e il suo brand conosciuto in tutto il mondo.

La mission dell’azienda

“Ensuring every Plus Size Women look and feel great at every single size.” Ovvero: “Assicurare a tutte le donne con taglie forti di vedersi e sentirsi belle qualunque sia la loro taglia.” è la mission di Camille, donna imprenditrice curvy, nonché della sua azienda. Infatti, i negozi Pop Up Plus mirano a creare un’atmosfera intima e allegra, in cui le ragazze dalle forme più morbide possano trovare vestiti mai troppo stretti e fare tanto shopping senza sentirsi fuori luogo.

Non arrenderti alle difficoltà

Camille è entrata a far parte del mondo delle donne imprenditrici con le sue sole forze, tenendo sempre ben a mente quale fosse il suo più grande desiderio e come volesse ottenerlo a tutti i costi. Non ha chiesto ausili economici, né a parenti, né ad amici. Ha bensì finanziato la sua azienda utilizzando i risparmi messi da parte in anni di sacrifici, i concorsi e i programmi di micro-credito.

Inoltre, com’è quel detto? Di necessità si fa virtù.

Così Camille ha fatto.

Il suo sogno era diventare qualcuno nel settore della moda, creando un proprio brand ed aprire un negozio a New York. Nonostante l’impossibilità di realizzarlo a causa delle smodate cifre necessarie per l’affitto di un locale commerciale, non si è mai arresa. Ha iniziato a vendere i suoi abiti online, partendo successivamente con l’idea dei Pop Up Stores, ovvero negozi temporanei istituiti in vari luoghi soltanto per un determinato periodo di tempo.

In questo modo, Camille ha dimostrato di avere la mente di una vera donna imprenditrice. Quando ha capito che raggiungere il proprio scopo seguendo la via principale era impossibile, non ha rinunciato. Piuttosto, ha trovato un’altra via.

Come diventare imprenditrice: decidi tu chi vuoi essere

Diventa la tua migliore alleata

Dopo aver letto quali increduli cose si possono fare nonostante le imperfezioni, non hai più scuse. Trova tutto ciò che non ami di te e trasformalo in qualcosa di meraviglioso, piuttosto che aggiungere un altro difetto alla lunga lista di scuse, nella quale ami crogiolarti ogni giorno come fosse una coperta. La verità, ammettilo, è che hai paura di affrontare le difficoltà che servono a realizzare il tuo sogno.

Ricorda: i tuoi difetti non devono mai rappresentare un limite alle tue vittorie. Il tuo unico limite sei tu, se non credi in te stessa.

9 Settembre 2019

Diventare imprenditrici: la perseveranza vince sempre

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“I have a dream”, “Ho un sogno” diceva Martin Luther King. E chi non ne ha? Siamo certi che anche tu abbia un sogno nel cassetto: diventare imprenditrice. Appunto, però… Nel cassetto.

Sveglia!!! Non credi che sia ora di tirarlo fuori, ‘sto sogno?! O vuoi aspettare di essere una vecchia decrepita con la dentiera prima di diventare un’imprenditrice di successo? Ah, ma sappiamo cosa frulla in quel cervellino! Tu hai paura. Hai paura dei rifiuti, dei NO. Ecco che cosa ti impedisce di fare ciò che vorresti fare.

La domanda da porti è: quanto sei disposta a combattere per realizzare il tuo sogno di diventare imprenditrice?

Come diventare imprenditrice

Sappi che se credi che basti avere un sogno per poterlo realizzare… Beh, ti sbagli di grosso!

Per ottenere ciò che più desideri e diventare un’imprenditrice è indispensabile che tu abbia la perseveranza ed il coraggio di affrontare chi ti dice che non puoi farcela o che la tua idea fa schifo.

Questo non significa che tu debba incanalare le tue energie nell’insultare chi insulta te o nell’ostacolare chi ti ostacola. Andare oltre i NO significa capire chi sei e cosa vuoi davvero per poter prendere le critiche e i rifiuti come insegnamenti di vita e ripartire con più convinzione verso il traguardo.

Pensa a quante cose non ci sarebbero oggi se fossimo tutte un po’ pigre. Immagina se J. K. Rowling avesse dato ascolto agli otto editori che non hanno voluto pubblicare il suo libro. Oggi, vivremmo in un mondo senza Harry Potter e sicuramente la scrittrice non se la passerebbe così bene!

Se poi ‘sto maledetto sogno dal cassetto non riesci proprio a tirarlo fuori, perché credi di non avere la carica necessaria per portare avanti la tua idea contro tutto e tutti, chiediti cosa sia meglio… Lottare per diventare imprenditrice o rimanere nella tua area di comfort e vivere di rimpianti?

Speriamo vivamente che ti sia data la risposta giusta, che ti sia rimboccata le maniche mettendoti già all’opera, ma, se così non fosse, ci auguriamo che Melanie Perkins e la perseveranza con la quale ha superato tutte le difficoltà per diventare un’imprenditrice e creare la sua start-up di design possano esserti d’ispirazione.

La storia di melanie perkins

diventare-imprenditrice — Melanie Perkins

Agire con coraggio e perseveranza

Ciò che ha spinto Melanie Perkins ad andare sempre avanti nella vita, in particolare a realizzare il progetto di una start-up di design, è stata la convinzione che lavorando duramente ciascuno di noi sia in grado di realizzare qualunque cosa.

Ovviamente, non è detto che si arrivi all’obiettivo al primo tentativo, magari al secondo o al terzo, addirittura al centesimo, ma alla fine ci si riesce. In altre parole, Melanie ha capito che la perseveranza vince sempre.

Questa giovane imprenditrice australiana non ha mai negato gli ostacoli incontrati dalla sua start-up sette anni fa, quando quasi nessuno credeva che potesse esistere una piattaforma così efficace in alternativa ai grandi programmi di progettazione e design esistenti. Infatti, le prime e-mail ricevute dai potenziali investitori erano una collezione di rifiuti, ma lei non si è data per vinta. Con un visto temporaneo, è partita per la California alla disperata ricerca di qualcuno che finanziasse la sua start-up. Alla fine, la sua perseveranza è stata ripagata: Blackbird Ventures e Felicis Ventures hanno investito nel progetto Canva.

The World Of Canva
Fondato nel 2012 da Melanie Perkins, Cliff Obrecht e Cameron Adams, Canva è un programma online di graphic design e di creazione di contenuti per i social e molto altro. La mission di questa start-up di design è rendere questo campo semplice e accessibile a tutti. Le numerose immagini e i layout messi a disposizione consentono di realizzare infografiche, copertine, presentazioni e grafiche per i social.

Tagliare un traguardo ricco di soddisfazioni

Ne ha fatta di strada Melanie, da quando gestiva la sua attività dal salotto della madre… Oggi, Canva è uno degli strumenti più utilizzati al mondo: conta 10 milioni di utenti attivi e vengono creati 13 progetti al secondo! L’azienda vale ad oggi un miliardo di dollari e questo fa della sua impavida fondatrice la più giovane imprenditrice ad aver raggiunto un tale traguardo.

Anche per te è arrivato il momento di diventare un’imprenditrice, proprio come Melanie Perkins! Dimostra a te stessa di possedere la perseveranza necessaria ad ottenere ciò che vuoi davvero! Alza il sedere dal divano, spegni Netflix, smetti di mangiare schifezze e licenziati da un lavoro che svolgi soltanto perchè guadagni decentemente. Ora, apri il famigerato cassetto, tira fuori il tuo desiderio più recondito e riparti… Riparti con la consapevolezza che ci saranno più NO che SÌ, più salite che discese: eppure, se non fosse così difficile, ne varrebbe davvero la pena? Ricorda: più porte ti verranno sbattute in faccia, più diventerai forte e più il tuo traguardo sarà ricco di soddisfazioni!

Come diventare imprenditrice: decidi tu chi vuoi essere

30 Aprile 2019

Come migliorare la gestione aziendale: il metodo NERA

Quante volte…

torni torni a casa stanco e stressato dopo 10/12 ore di lavoro?
hai cercato invano di aumentare la tua fetta di clienti?
vorresti lavorare di meno, guadagnando di più?
hai rimpianto tentativi di vendita non riusciti?
hai lamentato perdite di incassi rispetto ai mesi/anni scorsi?
vorresti che i tuoi collaboratori portassero a termine i compiti assegnati?
hai desiderato che ognuno rispettasse un ruolo specifico?
avresti voluto o hai investito soldi in pubblicità inutile o dannosa?

Conosco già le risposte. Riuscire a far combaciare le dinamiche lavorative non è semplice. Per questo, ho immaginato e creato il programma formativo perfetto che, toccando ogni area gestionale, relazionale e produttiva dell’azienda, include e propone strumenti semplici, veloci ed applicabili fin da subito per migliorare la gestione aziendale.

Il metodo che migliora la gestione aziendale

Le tematiche che affrontiamo ogni giorno sono infinite, come infinite sono le opportunità per te che decidi di intraprendere un percorso formativo. Ad ognuno, la sua strada. Vediamo, comunque, le principali aree tematiche.

Essere un vero leader

Il vero leader è colui che, nei propri sogni, include anche i propri collaboratori.

È partendo da questa affermazione, che si può strutturare un vero percorso di leadership. Troppo spesso, si confonde il ruolo di “capo” o “padrone” con l’essere leader, che non è incutere timore nei collaboratori, essere troppo severi o pretendere l’impossibile. Il vero leader è colui che comunica, innanzitutto, in maniera differente con ogni collaboratore, poiché ognuno di essi risponde a diversi stimoli, che sa comprenderne il ruolo all’interno dell’azienda e ne sa esaltare il talento, rendendolo soddisfatto del proprio operato.

Ti riconosci in questa descrizione?

Ottenere risultati concreti dai collaboratori

Quante volte hai assegnato un compito ad un tuo collaboratore, ma non hai ottenuto ciò che hai richiesto?

Molto spesso, all’interno delle dinamiche lavorative aziendali, c’è la necessità di delegare dei compiti ai propri collaboratori. Altrettanto spesso, le aspettative del titolare non vengono esaudite, provocando reazioni più che negative. In realtà, la causa principale di tutto ciò sta nel non essere in grado di richiedere un determinato compito ai propri dipendenti. La mission di questo percorso è imparare a fare tutto ciò nella maniera più corretta possibile. Un ordine eseguito deve essere completo in ogni sua parte e deve rispettare termini di tempo, quantità e qualità.

Sei sicuro di essere chiaro e conciso quando ti rivolgi ai tuoi collaboratori?

Applicare una strategia finanziaria

Come si comporta il vero imprenditore di fronte al denaro? Quale strategia adotta? La gestione finanziaria ricopre un ruolo fondamentale all’interno dell’azienda. Ti pone di fronte alle reali esigenze dell’attività, mostrandoti, ad esempio, come trattenere utili in azienda da poter reinvestire, come marginare sui tuoi collaboratori o su determinati prodotti in vendita. Il tutto partendo da uno studio del pensiero imprenditoriale, andando ad evitare quegli errori fatali per l’attività.

Gestire la produttività tramite statistiche

Non si può valutare senza misurare le performance produttive del gruppo. La valutazione del personale tramite statistiche ha una doppia valenza: una produttiva, utile a comprendere quale direzione assumere nell’individuazione di linee e prodotti orientati ad incrementare i margini; l’altra pedagogica, in quanto abitua il collaboratore a fornire maggiore attenzione al conseguimento dei risultati.

Presti sufficiente attenzione a queste dinamiche?

Evitare le inefficienze organizzative

Essere “piccoli” o “familiari” spesso giustifica la logica “tutti fanno tutto” in maniera indistinta all’interno dell’azienda. Questa condizione costringe il titolare ad una gestione impazzita del proprio tempo a discapito dei risultati. Obiettivo dell’intervento è passare in rassegna le principali cause di inefficienza organizzativa per individuare delle soluzioni definitive utili ad una perfetta gestione aziendale.

Donne in carriera: intervista alle tre sorelle de “La Callaltella”

Saper comunicare con qualsiasi interlocutore

Una formazione per imprenditrici teorica e pratica sui fondamentali della comunicazione rivolta a qualsiasi tipo di interlocutore, come clienti, dipendenti, soci o fornitori: questo percorso è un vero e proprio allenamento composto da nozioni teoriche ed esercizi pratici su come affrontare tutte le reali situazioni che possono presentarsi quotidianamente all’interno dell’attività. Un itinerario utile a comprendere il metodo più efficace ed efficiente di comunicare, in maniera tale da ottenere dei risultati realmente concreti.

Applicare innovativi sistemi di vendita

Un metodo di vendita che esce fuori dagli usuali, ormai obsoleti, canoni. Abbandoniamo per sempre le vecchie usanze, utili in un periodo storico in cui c’era tanta domanda, ma poca offerta. Nel mondo di oggi, in cui l’offerta supera di gran lunga la domanda, serve un sistema nuovo, alla cui base c’è un corretto utilizzo della comunicazione non verbale, para-verbale e verbale, che non si basa sulla semplice presentazione del prodotto, bensì sui rapporti interpersonali.

9 Aprile 2019

Gestione del salone: come costruire solide fondamenta

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In diversi corsi di formazione sulla gestione del salone, mi è capitato spesso di sentirmi dire:

“Caspita, per tutto questo tempo, ho lavorato con una grande lacuna, con gli occhi bendati, fidandomi di quello che mi dicevano gli altri soltanto perché non mi sono mai preso la briga di apprendere quelle conoscenze manageriali di base che servono per gestire qualsiasi azienda, come il mio salone!”

CONSIDERARE IL SALONE UN’AZIENDA

Le conoscenze pratiche del mestiere servono, è ovvio. L’errore sta nel considerare il salone come un semplice “creatore di bellezza” e non come un’azienda, credendo che le conoscenze manageriali di base non servano. Purtroppo, mi trovo, ogni volta, a dover fronteggiare parrucchieri convinti che il loro mestiere sia prettamente pratico e che non servano particolari nozioni di management per mandare avanti il salone.

Non ti rendi conto che, in realtà, così stai sminuendo il tuo settore? La gestione del salone, in ogni sua parte, non è semplice, ma non è certo impossibile. Bastano le giuste conoscenze per dare sprint all’azienda.

L’importanza degli obiettivi nella gestione del salone

Costruire buone fondamenta

Pensa al tuo lavoro come ad una casa. Le conoscenze pratiche acquisite con l’esperienza e frequentando scuole professionalizzanti rappresentano il primo piano. Cosa succede se non hai costruito delle solide fondamenta? Alla prima difficoltà, la casa si incrinerà e dovrai aggiustarla ogni volta che verrà danneggiata.

Le fondamenta mancanti sono quelle conoscenze gestionali di base che non hai mai voluto apprendere e che non ritieni siano importanti ai fini della tua attività.

Ottenere risultati che contano

L’apprendimento di nozioni manageriali è fondamentale, in quanto ti permette di mettere letteralmente il turbo alla tua attività. Ad esempio, la leadership ti consente di creare uno staff realmente produttivo ed efficiente, che, al minimo stimolo, crea grandi risultati, perché riesce a tramutare la formazione tecnica in risultati più che concreti: guadagni e soddisfazione per il cliente, i due REALI risultati che contano davvero, il resto è noia.

Ancora, la gestione finanziaria, ad esempio, ti dà la possibilità di capire se il tuo staff è davvero produttivo:

quanto sta producendo il tuo collaboratore?
quanto dovrebbe produrre per far sì che guadagni lo stipendio?
quanto stai marginando sui tuoi dipendenti?
a quanto ammonta il loro costo reale?
sai quali azioni mettere in atto per trasformare un tuo collaboratore poco produttivo in un collaboratore eccellente?

Un nuovo esempio: ipotizziamo che il collaboratore poco produttivo, messi in atto gli step per recuperare la situazione, non migliori. Può capitare. Nel frattempo, hai investito denaro ed energie sul tuo dipendente, quindi, ti chiedo:

come hai affrontato la selezione del personale? In fretta?
ne avevi realmente bisogno in quel momento?
hai utilizzato strumenti oggettivi per valutare a fondo la persona?
dove hai pubblicato l’annuncio della selezione?
come hai capito che quella persona fosse davvero adatta a ricoprire quel ruolo nella tua azienda?

Il problema è la mancanza di conoscenza

Il problema di base, le fondamenta mancanti, sono le conoscenze che non hai.

È vero, puoi lavorare lo stesso, ma è come viaggiare in prima con una Ferrari. Stai sfruttando le potenzialità della tua azienda soltanto al 10-15% e ti affidi a pareri esterni per colmare questa mancanza, non essendo nemmeno in grado di valutare se ciò che ti viene detto sia realmente giusto o sbagliato per il tuo salone. Non ti sembra assurdo?

Smetti di riparare i danni del tuo primo piano. Inizia a costruire davvero le tue fondamenta con il programma formativo Nera.